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DMRC:医院了解软件厂商的渠道
  • 2011-08-08 14:57
  • 作者:市场研究中心
  • 来源:中国数字医疗市场研究中心

 

国家政策的引导,资金投入的支持,令医疗信息化建设如火如荼。众多行业内人士普遍认为,医院选择软件的重要性,不亚于选择伴侣。那么,在众多软件厂商中,面对着琳琅满目的软件产品,医院决策者们是如何筛选合适的联姻对象的呢?
 
针对于这个问题,中国数字医疗市场研究中心做了一个调查。就医院通过哪些途径了解软件厂商做了相关调查问卷。问卷选项包括“圈内人士推荐”、“通过展会、研讨会”、“上级部门制定”、“院长指定”、“不主动找”、“等服务商找上门”、“通过网上搜索”、“通过媒体报道”等选项。
 
调查结果显示,医院会通过多条途径去了解医院软件产品,寻找各种辅助支持,而不是单纯的依赖于一种方式。但是对于各种了解方式,会有一定的倾向性比重。
 
其中选择“圈内人士推荐”的占57%的比例,名列第一;其次为“通过展会、研讨会”了解产品的占45%;通过“网上寻找”和“媒体报道”的分别占12%和11%。
 

 

通过结果,可以看出,医院决策者在选择系统过程中,受到行业内人士对产品评价的影响是最大的。因为医院业务是非常复杂的,与之相应的,医疗软件也是非常复杂和庞大的。在产品的底层架构、性能、模块、功能、生命周期、售后维护等方面如果考虑不周全,很容易会陷入欲罢不能、痛苦的婚姻状态。厂家一般的销售模式是,会到医院演示他们的产品。但是对于院方充分了解系统,判断产品是否适合自己医院是远远不够的;再加上院方很难判定,在软件具体应用过程中,性能方面是否会出现哪些不可预知的问题。所以,他们会借鉴其他已经建设系统医院的经验,而避免在选择软件产品方面的失败。
 
每年,医疗信息化行业在全国各地会举办大大小小的会议。在会议上,一家厂商往往会面对多家医院,直面讨论系统。所以一般认为凡是能参加展会,甚或于在会上演讲发言的厂商,都是具有一定经济实力和技术实力的商家。也让人有理由相信,如果采用该厂商产品,不出意外的话,在未来几年内的售后服务会有一定的保证,而不会发生产品升级困难,甚至于今年买了产品,明年公司由于经营问题而彻底消失的困难境况。
 
还有些医院会通过“网上搜索”或者“媒体报道”,来寻找厂商。因为厂商一般都会在自己的网站介绍自己和公司产品;而媒体本身就是一个中立的第三方评价机构。后者更容易被医院认为是综合全面了解厂商和软件产品的一个重要途径。特别是对于厂商少主动上门、周围缺乏案例可以借鉴的医院来讲,无疑是重要的一种方式。
 
同时可以看出,医院在选择医院软件的时候,越来越慎重,考虑的方面也越来越全面。他们会通过多种方式、多角度来评判软件。这样的结果是,医院信息化建设的成功率会得到提升,同时也促进软件厂商对于产品质量、产品的可持续发展性、售后服务越来越重视。关心最终用户的使用感受,使医疗软件的发展走上良性轨道。
 
但与此同时,也有高达19%和17%的医院是直接由“上级部门制定”和“院长制定”来选择软件厂商的。对于这种现象,我们可以理解为上级部门和院长也是通过多方了解后,认为他们所确定的厂商是最合适的。不过,这种情况下产生的问题是,会造成软件厂商对上不对下的态度,也就是说,不会过多考虑系统实际应用者的感受。
 
【责任编辑:芹先 TEL:(010)68476606】

标签:医院 了解 软件厂商 渠道  
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